Wanneer verbeter je jouw website?
Je hebt je website ingericht op basis van jouw doelstelling; bijvoorbeeld jouw doelgroep(en) voorzien van informatie over jouw product of dienst. Of je hebt een harde conversie als doel gesteld: een x aantal downloads of verkopen in een bepaalde tijd. Feit is dat met de tijd jouw behoeften kunnen veranderen, en zeker ook die van jouw klant en bezoeker. Maar wanneer weet je nu of jouw website echt aan vernieuwing of verbetering toe is? En waar let je dan op? Ik geef je een paar richtlijnen om je huidige website te beoordelen en een paar suggesties om mee te nemen in jouw proces.
Een duidelijke boodschap
Een website bevat vaak veel verschillende soorten content, tekst en designonderdelen. Wat zijn nu de onderdelen om een website te beoordelen? Kijk bijvoorbeeld eens kritisch naar:
- De boodschap: is de boodschap van jouw onderneming helder? Weet een bezoeker wat hij bij jou kan kopen of welke waarde hij krijgt? En is deze informatie zichtbaar boven de vouw van de website?
- De voordelen voor de klant wanneer hij jouw dienst of product afneemt. Zijn deze helder en in een oogopslag te zien?
- Vinden bezoekers boven de vouw hoe ze toegang krijgen tot jouw dienst of product?
- Hoe makkelijk en intuitief vinden bezoekers de informatie die ze zoeken? En komen ze makkelijk en snel op de plek waar je ze wil?
- Geeft de content antwoorden op latente en niet-latente vragen?
- Is het design herkenbaar voor jouw onderneming? Is de huisstijl gehandhaaft?
Het doel van je website
Heb je alle onderdelen beoordeeld? Dan ben je een heel eind op weg. Denk dan nu na over het doel van je website. Weet dat wanneer je jouw bezoeker snel helpt aan de juiste informatie of antwoord op zijn specifieke vraag, het een waardevolle bijdrage kan zijn aan klanttevredenheid en het een stap naar meer verkoop kan betekenen. Wat wil jij bereiken?
- Is jouw website een visitekaartje? Dan is alleen een landingspagina vaak voldoende. Zorg dat je hier alle contactinformatie duidelijk weergeeft.
- Of wil je dat bezoekers ook iets doen op je website? Bijvoorbeeld inschrijven op je nieuwsbrief, direct een product kopen, informatiebrochure downloaden of contact opnemen?
- Stuur je op harde conversies en meet je wat er gebeurt? Hoeveel bezoekers converteren naar een aankoop of informatie-aanvraag? En hoe kun je dat verder verbeteren?
- Bekijk de Google Analytics data van jouw website. Die data geven inzicht en vaak een goede richting voor verbetering van conversie en gebruiksvriendelijkheid.
De techniek
Een belangrijk onderdeel van de effectiviteit van je website vormt de techniek. Als die niet goed zit, wordt het behalen van je doel uitzichtloos. Bekijk in ieder geval:
- Of de website voldoet aan de W3C standaarden
- Of de website voldoende snel laadt
- Of er niet werkende linkjes in de website aanwezig zijn
- Of de belangrijkste browsers ondersteund worden
- Hoe de website mobiel presteert
SEO voor organische vindbaarheid
Om de juiste bezoekers te bedienen en organisch goed vindbaar te zijn, kun je rekening houden met een aantal zaken. De meeste ervan kun je in de ‘backend’ van je website bekijken of aanpassen.
- Is de omschrijving van de website duidelijk en uitnodigend?
- Zijn je URL’s gebruiksvriendelijk?
- Maak je gebruik van title tags en key words?
- Zijn alle pagina’s geindexeerd?
- Gebruik je een dynamische indexatie?
- Heb je voldoende relevante links naar jouw pagina?
Als al deze onderdelen goed zitten, zorgen ze samen voor een groot deel van de beoogde conversie.
Loop jouw website eens na op bovenstaande punten en beoordeel of hij helemaal voldoet, of dat je er nog mee aan de slag kan. In welke business je ook zit. Jouw website is een belangrijk marketing-communicatiemiddel!